POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de www.relojes-ferreras.com

es:

•Responsable: FERRERAS LUXURY GROUP, S.L., sociedad unipersonal.

•NIF/CIF: B25958869.

•Domicilio: Passeig de Gràcia 95, 5.º 1.ª, 08008 Barcelona, España.

•Correo de contacto: administracion@marketingferreras.com.

•Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, Sección 8, hoja B-647748, inscripción 1.

Esta política se aplica a los datos recabados a través del sitio web y a los tratados para atender

consultas, solicitudes de presentación privada, reservas, pedidos, comunicaciones comerciales y

servicios posventa de Ferreras.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la relación mantenida con Ferreras, podremos tratar las siguientes categorías:

Datos identificativos y de contacto

Nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.

Datos de pedidos y facturación

Productos adquiridos o reservados, número de pedido, importe, dirección de entrega y facturación,

fecha de compra, número de serie del reloj, impuestos y documentación asociada.

Datos de pago

La introducción y tratamiento principal de los datos de tarjeta se realiza en el entorno seguro del

proveedor de pagos. Ferreras recibe la confirmación del pago, identificadores de la operación, estado,

importe y determinados datos necesarios para gestionar el pedido, pero no conserva el número

completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

Datos comerciales

Preferencias, modelos de interés, asistencia a eventos o presentaciones, consentimiento para

comunicaciones, historial de interacción y respuesta a campañas.

Datos de atención al cliente y garantía

Consultas, reclamaciones, comunicaciones, prueba de compra, número de serie, fotografías o vídeos

de una posible incidencia, historial de reparación y documentación posventa.

Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, registros de acceso, identificadores técnicos y

datos generados mediante cookies o tecnologías similares.

3. Procedencia de los datos

Los datos pueden proceder:

•Directamente del interesado mediante los datos que facilite voluntariamente al realizar una

consulta, una solicitud, una reserva, un pedido o cualquier otra comunicación.

•Del proveedor de pagos, para confirmar y gestionar una transacción.

•De empresas de transporte, distribuidores o talleres autorizados cuando resulte necesario para

prestar el servicio.

•De registros técnicos generados durante la navegación.

•De fuentes legítimamente accesibles cuando sea necesario en relaciones profesionales y exista base

jurídica suficiente.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son exactos y se compromete a comunicar cualquier

modificación.

Si facilita datos de otra persona, deberá estar autorizado para hacerlo y haberle informado

previamente sobre el contenido esencial de esta política.

4. Finalidades y bases jurídicas

FinalidadBase jurídica

Atender consultas, solicitudes de información y

presentaciones privadas

Aplicación de medidas precontractuales, interés legítimo en responder a la

solicitud o consentimiento, según el caso

Gestionar listas de espera, reservas y encargosMedidas precontractuales y ejecución de la relación solicitada

Tramitar pedidos, cobros, entregas, devoluciones

y reembolsos

Ejecución del contrato

Gestionar garantías, reparaciones y atención

posventa

Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales

Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales,

contables y administrativas

Cumplimiento de obligaciones legales

Prevenir fraude, accesos no autorizados e

incidentes de seguridad

Interés legítimo y, cuando corresponda, obligación legal

Gestionar y defender reclamacionesInterés legítimo en la defensa de derechos y cumplimiento de obligaciones

legales

Enviar novedades, invitaciones y

comunicaciones promocionales

Consentimiento; excepcionalmente, relación contractual previa respecto

de productos propios similares, cuando se cumplan los requisitos legales

Elaborar estadísticas agregadas de uso mediante

Vercel Web Analytics

Consentimiento expresado en el aviso de privacidad de la web

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento

realizado anteriormente.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud, reserva o pedido. Si

no se facilitan, Ferreras podría no poder prestar el servicio solicitado.

La aceptación de comunicaciones comerciales y de la medición opcional de audiencia es voluntaria y

no condiciona la posibilidad de realizar una compra.

6. Comunicaciones comerciales

Ferreras podrá enviar información sobre nuevas colecciones, eventos, presentaciones privadas,

disponibilidad de piezas y servicios relacionados cuando:

•El interesado haya otorgado su consentimiento; o

•Exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a productos o servicios propios

similares, siempre que concurran los requisitos legales.

La baja de las comunicaciones comerciales puede solicitarse gratuitamente en cualquier momento

escribiendo a administracion@marketingferreras.com e indicando en el asunto «Baja de

comunicaciones comerciales».

No se utilizarán casillas premarcadas ni el silencio del usuario como forma de consentimiento.

7. Destinatarios y proveedores

Ferreras no vende datos personales.

Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de:

•Proveedores de alojamiento web e infraestructura tecnológica.

•Proveedores de pagos, prevención del fraude y servicios financieros.

•Empresas de transporte, logística y gestión de entregas.

•Talleres relojeros, técnicos y servicios posventa autorizados.

•Proveedores de correo electrónico, atención al cliente o gestión comercial.

•Asesores contables, fiscales, jurídicos, auditores y aseguradoras.

•Administraciones públicas, jueces, tribunales y fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.

Los proveedores que actúen por cuenta de Ferreras estarán sujetos a contratos de tratamiento de

datos, instrucciones documentadas y obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Actualmente, determinados servicios pueden prestarse mediante:

•Stripe, para pagos y prevención del fraude. Stripe puede actuar como encargado y, para

determinadas finalidades regulatorias o propias, como responsable independiente. Puede

consultarse su Política de Privacidad.

•Vercel, como proveedor de infraestructura y alojamiento tecnológico. Puede consultarse su Aviso de

Privacidad.

•Resend, como proveedor de envío transaccional utilizado para gestionar comunicaciones

relacionadas con consultas y solicitudes de presentación privada. Puede consultarse su Política de

Privacidad.

La lista de proveedores podrá variar. Cualquier incorporación que afecte sustancialmente al

tratamiento será reflejada en esta política o, cuando corresponda, en la Política de Cookies.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio

Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, Ferreras aplicará las garantías exigidas por el RGPD, como:

•Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

•Cláusulas contractuales tipo.

•Participación válida en marcos internacionales reconocidos.

•Medidas contractuales, técnicas y organizativas adicionales.

El interesado podrá solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a

administracion@marketingferreras.com.

9. Plazos de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad:

•Consultas y solicitudes sin contratación: generalmente, hasta 12 meses desde la última interacción.

•Listas de espera o reservas: hasta su cancelación, cierre o conversión en pedido.

•Pedidos, facturación y documentación contable: durante la relación contractual y, posteriormente,

durante los plazos legales aplicables; la documentación mercantil y contable podrá conservarse

durante 6 años.

•Garantías y reparaciones: durante la vigencia de la garantía y los plazos necesarios para atender o

defender reclamaciones.

•Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de

oposición.

•Registros de seguridad: durante un periodo razonable, normalmente no superior a 12 meses, salvo

investigación de un incidente.

•Prueba de consentimientos, bajas y ejercicio de derechos: durante los plazos de prescripción legal

pertinentes.

Cuando los datos dejen de ser necesarios podrán conservarse bloqueados exclusivamente para

atender posibles responsabilidades legales.

10. Derechos de los interesados

El interesado puede ejercer gratuitamente los derechos de:

•Acceso a sus datos personales.

•Rectificación de datos inexactos o incompletos.

•Supresión cuando ya no sean necesarios.

•Oposición a determinados tratamientos.

•Limitación del tratamiento.

•Portabilidad cuando resulte aplicable.

•Retirada del consentimiento.

•No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan

efectos jurídicos o similares.

La solicitud podrá enviarse:

•Por correo electrónico a administracion@marketingferreras.com, indicando en el asunto «Protección

de datos».

•Por correo postal a FERRERAS LUXURY GROUP, S.L., Passeig de Gràcia 95, 5.º 1.ª, 08008 Barcelona,

España.

La solicitud deberá identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer. Solamente se

solicitará documentación adicional de identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad

del solicitante.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación

ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es.

11. Decisiones automatizadas

Ferreras no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan

efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

Los proveedores de pago pueden aplicar sistemas automatizados de evaluación de fraude. Cuando una

operación sea rechazada o requiera revisión, el usuario podrá contactar con Ferreras para solicitar

información o una revisión humana cuando legalmente corresponda.

12. Datos de menores

El sitio web y sus productos no están dirigidos específicamente a menores de edad. Los menores no

deben realizar compras ni facilitar datos sin la intervención o autorización de sus representantes

legales cuando resulte necesaria.

Si Ferreras detecta que ha recogido indebidamente datos de un menor, procederá a su supresión o

adoptará las medidas oportunas.

13. Seguridad

Ferreras aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida,

alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario

deberá proteger sus dispositivos y evitar compartir comunicaciones, enlaces de pago o credenciales

con terceros.

14. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza almacenamiento local estrictamente necesario para recordar la elección de privacidad

del usuario. La medición agregada mediante Vercel Web Analytics solo se carga cuando el usuario la

acepta y, según la información técnica publicada por Vercel, no utiliza cookies para identificar

visitantes.

La versión actual no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de perfilado comercial en la web. La

información completa sobre las tecnologías utilizadas y el procedimiento efectivo para modificar o

retirar la elección realizada figura en la Política de Cookies y Tecnologías Similares.

15. Modificaciones

Ferreras podrá actualizar esta Política de Privacidad como consecuencia de cambios legales,

tecnológicos o en los servicios utilizados.

Cuando una modificación afecte sustancialmente al tratamiento o requiera un nuevo consentimiento,

se informará al interesado por medios adecuados antes de aplicarla.

16. Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad o protección de datos:

FERRERAS LUXURY GROUP, S.L.

Passeig de Gràcia 95, 5.º 1.ª

08008 Barcelona, España

Correo electrónico: administracion@marketingferreras.com